Diese Infografik erinnert mich leidlich daran, dass die meisten Unternehmen nichts von Kundenservice verstehen. Wer hat sich noch nie über die Hotline der Telekom aufgeregt, wenn mal wieder das Internet nicht ging? Wer musste sich schon einmal durch unfreundlichen Tiefen der Callcenter von Alice, Freenet und 1&1 kämpfen? Es kostet Geld (bis zu 1,99€ pro […]