Deutschland ist eine Servicewüste, dies ist uns allen bekannt. Ich erinnere mich an die schlechten Zeiten, als ich nur die Telekom als Telefonanbieter hatte und mich fast wöchentlich mit der Hotline streiten musste. Dank der EU darf ich inzwischen zu anderen (miesen) Anbietern wechseln. Der ein oder andere Markt wurde liberalisiert und dies führte zu einer Verteilung von Gewinnen. Als der Mobilfunkmarkt sich lockerte, hatten die Gründer von Simyo und blau.de ein wortwörtliches goldenes Händchen.
Jetzt aber zum Punkt: Liebe Leser und Freunde, wir brauchen endlich Innovation im Bankenmarkt. Banken ist die arroganteste, unfreundliches und inkompetenteste Industrie die ich kenne! Konto eröffnen? Nein, nur mit Termin und dies dauert 2 Tage. 3 Banken gefragt. Geld einzahlen? Nein, nur bei ihrer Hausbank (600km von hier) oder gegen horrende Gebühren bei Western Union. Öffnungszeiten? 10 Uhr bis 14 Uhr (Commerzbank Berlin), 10 bis 16 Uhr (Volksbank Berlin) oder keine Kundengespräche ab 16 Uhr (Deutsche Bank Berlin). Was ist das bitte? Wie kann eine Industrie überleben, die ihre Kunden so mit den Füßen tritt? Scheck in die USA schicken? Nein, geht nicht. Kunden werben? Nein, wir machen lieber nur noch Investmentbanking. Ach, ich könnte dies ewig weiterführen. Wir verdanken diesen Banken die größte Weltwirtschaftskrise der letzten Jahrzehnte, haben mit Milliarden an Steuergeldern diese gerettet und verlieren möglicherweise den Euro dank denen. Ok, ich will hier jetzt keine Debatte über Banken führen, denn es wäre auch eher ein Monolog. Aber bin ich der einzige, der sich aufregt?
Trotzdem. Denkt nach. Seid bitte innovativ. Hier ist ein gigantischer Markt, der total verkrustet ist, wo Millionen Kunden abhängig sind und gleichzeitig darauf angewiesen. Wer hier den richtigen Ansatz findet, der startet durch. Überweisungen? Ich zahle inzwischen gut 95% meiner Transaktionen per Paypal (Amazon, Lieferheld, usw.). Kostet mich 30 Sekunden für emailadresse + Passwort und fertig. Wer braucht diese altmodischen Desktopanwendungen der Banken noch? (ordentliche Banken SaaS wäre auch mal nett). Und Aktienhandeln? Dies mache ich seit meinem 18ten Lebensjahr bereits bei Brokern oder reinen Onlinebanken. Dafür sind Deutsche Bank & Co auch zu doof (hohe Gebühren + schlechte Plattform). Auf Square bin ich gespannt, wenn ich auch endlich diese doofen Kreditkarten los bin. Ich finde es nervig täglich 2-3 Kreditkarten + 1-2 EC Karten dabei haben zu müssen (Firma A + Privat + Firma B). Gibt es bald eine Lösung dies angenehmer zu machen? Und Kredite? Vielleicht ist Kredito die Antwort, vielleicht auch P2P Systeme. Schufa ist auch nervig, sowas geht besser.
Worauf will ich hinaus? Ich möchte einfach nur sagen, dass da draussen so viele Möglichkeiten sind. Es gibt noch viele Märkte, die Innovation (Technologie oder einfach nur Service) brauchen. Ihr müsst keine Bank gründen, aber sowas wie paypal wäre schon genial. Die Existenz von großen, etablierten Spielern sollte Niemanden abschrecken sondern eher anspornen. Bedeutet, dass ihr richtig Erfolg haben könnt. Wieso muss sich jeder auf die leichten Krümmel schmeissen (habe das was im Kopf, aber schweige besser mal) und geht nicht die fetten Stücke an? Also, seid kreativ. Wir warten. Und Millionen von Kunden auch.
(Gerne auf einen Kaffee mehr zu diesem Thema. Schreibt mir einfach).