Schlechter Kundenservice kostet Kunden, Reputation und stärkt den Wettbewerber Diese Infografik erinnert mich leidlich daran, dass die meisten Unternehmen nichts von Kundenservice verstehen. Wer hat sich noch nie über die Hotline der Telekom aufgeregt, wenn mal wieder das Internet nicht ging? Wer musste sich schon einmal durch unfreundlichen Tiefen der Callcenter von Alice, Freenet und 1&1 kämpfen? Es kostet Geld (bis zu 1,99€ pro […]
Zwei lustige Videos für den Feierabend Für den (frühen) Feierabend noch (lustige) 2 Vidz: Wo Siri einer Beziehung helfen kann: Und das Gegenteil der 99% Ocuppy Wall Street
Themenserie für die kommenden Wochen Inzwischen schreibe ich seit einem Monat und bin doch sehr erfreut über die vielen Leser meines Blogs. Daher habe ich mir ein paar Fragen überlegt, welche ich gerne in den nächsten Wochen beantworten möchte: * Wer gibt Venture Capital Fonds eigentlich das Geld? * Wieso sind so viele Verlage im Internetgeschäft? * Wer steckt eigentlich […]
Finanzierungsprobleme in Deutschland – wir brauchen eine Y-Combinator Copycat Wie ich im letzten Eintrag geschrieben habe, gibt es vier wesentliche Finanzierungs- und Aufbauphasen für junge Unternehmen: Gründung, Seed, Series-A und Series-B. Auch hatte ich geschrieben, dass es verschiedene Arten von Investoren gibt: Inkubatoren, Company Building, Staatsprogramme, Angels und Venture Capital. Mit dem heutigen Beitrag möchte ich versuchen die deutsche Investorenlandschaft (der Internetindustrie) etwas zu segmentieren […]
Die ersten 4 Finanzierungsphasen von StartUps: Gründung, Seed, Series-A, Series-B Wer finanziert was? An wen soll ich mich wenden? Was sind eigentlich die Vorteile von Venture Capital, einem Business Angel oder einer Staatsförderung? Selbst wenn man nicht selber der Gründer ist, spielt Geld doch für fast alle aus dem Internetbereich eine Rolle. Es gibt wenige StartUps, welche ohne eine Finanzierung zurecht kommen. Viele brauchen Geld […]